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近來發(fā)生了幾起試用期員工未能通過試用期的爭(zhēng)議，引起了我的關(guān)注。
事情大體如此：某試用期員工在試用期內(nèi)，直屬上級(jí)認(rèn)為他不合適當(dāng)前崗位，提出要終止試用協(xié)議。但是處于試用期的員工卻認(rèn)為不合理，理由是在試用過程中直屬上級(jí)從來沒有表達(dá)過不滿意，所以他一直認(rèn)為自己的工作得到了認(rèn)可，工作方法也沒有問題。
很顯然，雙方對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)知產(chǎn)生了很大的分歧。當(dāng)問及該員工的直屬上級(jí)為何會(huì)如此，答曰：在日常工作溝通中，對(duì)不滿意的工作只是表示需要重新做，因?yàn)榕麓碳さ絾T工，所以并沒有明確表示不滿意。
于是，誤會(huì)就產(chǎn)生了。
看起來這似乎是很小兒科、很容易解決的問題，但結(jié)果卻讓人不滿意、很令人費(fèi)解。但是，如果把這件事中雙方的觀點(diǎn)延展開去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中這類事情還有很多。
簡(jiǎn)單說：張三請(qǐng)李四做了某件事，李四完成之后張三不滿意，但也不好意思明確表達(dá)不滿意，而只能另想辦法，偏偏李四認(rèn)為這件事做得還不錯(cuò)，心安理得甚至沾沾自喜。如果只是偶然的一件事，倒也無所謂，但這種事多了之后，麻煩隨之而來。
究其原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)閺埲龥]有明確地表達(dá)態(tài)度，而李四也沒有明確地要求張三對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)。
傳統(tǒng)東方人的溝通方式大多比較委婉，表達(dá)意見常常并不直截了當(dāng)，相對(duì)而言西方的表達(dá)方式更加直接，所以東西方交流時(shí)經(jīng)常發(fā)生滿意準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)對(duì)方意思的現(xiàn)象。而在西風(fēng)東漸之后，這種情況不僅僅發(fā)生在東西方的交流之中。
如果張三和李四是同一時(shí)代的人，思維方式差不多倒了罷了，彼此的理解方式大差不差。如果雙方不是同一時(shí)代的人，就會(huì)有麻煩了：有的人更崇尚委婉的溝通，而有的人更接受直截了當(dāng)?shù)囊庖姡?dāng)兩種人在各自的語境中表達(dá)看法的時(shí)候，最可能出現(xiàn)的是雞同鴨講、不對(duì)路子。
每個(gè)人的思維方式都有其時(shí)代的烙印，這決定于其價(jià)值觀形成的環(huán)境。早些年時(shí)代的差異并不大，主要是信息產(chǎn)生和接收的效率不高、時(shí)效性不強(qiáng)。但自從互聯(lián)網(wǎng)興起，尤其是近十幾年飛速發(fā)展，信息的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)發(fā)生了天翻地覆的變化。
信息速度帶來了一個(gè)副產(chǎn)品：人與人的代際間隔時(shí)間縮短了。以往二三十年一代人，而且代際之間的溝通方式差異并不大。但如今，單從溝通方式的角度講，一代人可能只有十年，甚至幾年時(shí)間。不同時(shí)代的溝通方式，不斷在產(chǎn)生新的代溝。
當(dāng)委婉溝通是彼此相約的溝通方式，或者彼此都簡(jiǎn)單粗暴地溝通，那么一切溝通都不是問題。但當(dāng)委婉溝通遭遇到簡(jiǎn)單粗暴，可能就會(huì)誕生荒誕的結(jié)果。
企業(yè)是效率組織，其價(jià)值在于追求更高的效率，也就是單位時(shí)間、資源和人員投入下更多的結(jié)果。企業(yè)內(nèi)高效的溝通方式，將決定企業(yè)效率，這也正是企業(yè)文化的價(jià)值所在。
盡管東方文化中委婉溝通的藝術(shù)很了不起，但職業(yè)人的時(shí)間也都很寶貴。所以，彼此之間直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)觀點(diǎn)，讓雙方能夠清晰地了解彼此，也許才是彼此最低成本的溝通方式。
如果還想藝術(shù)一些也沒關(guān)系，不妨再增加一點(diǎn)態(tài)度：“一切為了達(dá)成彼此雙方的共同目的”。
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