近幾年,諸多新銳品牌異軍突起,成為新消費(fèi)領(lǐng)域的新勢力。花西子、完美日記、鐘薛高等等,還有喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城等等各種奶茶,塑造了一份傳統(tǒng)企業(yè)看不懂的成績單。
憑什么這些企業(yè)用了幾年的時間,貌似做完了傳統(tǒng)消費(fèi)品牌幾十年的事?
坊間對此解讀者眾多,大體上都在新媒體、年輕人上下功夫,的確如此。但在此之外,是否有什么更深層次的規(guī)律,或者秘訣?筆者嘗試用一組四篇短文探索其中的奧秘。
《讓年輕人趨之若鶩的奶茶和潮牌,新銳品牌做對了什么?》,這是第一篇。需要說明的是,文中所有涉及到年齡和消費(fèi)群體,都是指普遍而言。特殊情形,不在此例。
說起來新銳品牌的崛起,我覺得另一種說法可能更接近真相:因為原來消費(fèi)的人群老了,所以新銳品牌誕生了。
Z世代(兩千年前后出生的人群)逐漸成為消費(fèi)的決策者,意味著對產(chǎn)品訴求的新變化。盡管人性還是那個人性,但是因為經(jīng)歷不同,對產(chǎn)品的訴求自然不同。人可以知道未曾親歷的歷史,但絕對不會對此刻骨銘心,從而塑造出匹配歷史的價值觀。
1、40、50和部分60后,經(jīng)過缺衣少食的年代,因此對產(chǎn)品的耐用性非常看重
在他們的眼里,買一個好東西意味著能夠用得更久。所以品質(zhì)就成了關(guān)鍵,品牌的代名詞是質(zhì)量。
2、部分60、70后和部分80后,他們的成長年代生活已經(jīng)不再那么困難,因此對產(chǎn)品的功能性更看重
一個產(chǎn)品是否擁有更多的功能、是否更先進(jìn),意味著產(chǎn)品是否更好。所以很多研究指標(biāo)參數(shù)的消費(fèi)群體,不僅是“理工男”,更是人群特性。
3、85后直到Z世代之前的消費(fèi)者,是迷茫的一代
他們既承繼了上一代的部分特點(diǎn),比如對老品牌的崇敬、對產(chǎn)品功能的訴求,又開啟了下一代的消費(fèi)特征,比如對“調(diào)性”的關(guān)注、對產(chǎn)品情感和趣味性的追求。綜合來看,算是承上啟下,雖然特點(diǎn)不夠鮮明,卻又舉足輕重,因為他們正是當(dāng)下的消費(fèi)主力軍。
4、Z世代則完全不同
這一代人生在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)存在的年代,長在電子商務(wù)崛起的時刻,在他們走上消費(fèi)決策者的路上,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為常識。
英國科幻作家道格拉斯的“科技三定律”說:“所有在我出生之前發(fā)明出來的東西都是理所當(dāng)然的;所有在我15–35歲之間發(fā)明的東西注定是要改變世界的;所有在我35歲之后的發(fā)明都是反人類的”。
Z世代的常識與之前的人群完全不同。對其父輩而言,網(wǎng)絡(luò)只是工具,電商雖然很方便,但也只是實現(xiàn)生活目的的工具而已。但對Z世代,網(wǎng)絡(luò)就是生活的大部分。不說游戲、網(wǎng)絡(luò)社群,也不說電商團(tuán)購、追劇二次元,僅看他們與人溝通時很少打電話就知道了。
新銳品牌正是面向Z世代而創(chuàng)造并崛起的品牌,進(jìn)而蔓延到了更大的人群。
按照營銷經(jīng)典的定位理論說法,品牌無外乎是人們頭腦中對某些事物形成的認(rèn)識和印象。新銳品牌面對的是人的迭代,與Z世代同行而登上購買者舞臺而崛起。
如今新銳品牌種草盛行,割草和拔草的方法也各自不同,本質(zhì)上無外乎還是過去曾經(jīng)大紅大紫的央視廣告和渠道銷售的互聯(lián)網(wǎng)翻版。但不同的是,現(xiàn)在的品牌太多、產(chǎn)品太多了,已經(jīng)不能用傳統(tǒng)廣告轟炸的方式來解決品牌的問題,需要潛移默化、脈脈溫情。
筆者有一個消費(fèi)產(chǎn)品的5F理論,叫做:功能(Function,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和能力,也就是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品)、情感(Feeling,產(chǎn)品所賦予的感情、調(diào)性和意義)、好玩(Fun,趣味和玩法)、聚焦(Focus,面向的顧客群體更清晰)、頻率(Frequency,消費(fèi)的頻次,也即和顧客的溝通頻次)。
過去的產(chǎn)品更注重功能特性,但今天的產(chǎn)品則要在后面的4個“F”上下功夫,新銳品牌大體上都有這樣的特征。新銳品牌初入市場,通常做法都是“針尖姿勢”,也即定位很窄但很準(zhǔn)確,集中力量辦大事。定位準(zhǔn)確則方便賦予其更好的情感特征和玩法,定位很窄則更易于集中有限資源針對性種草。最終,以此提升消費(fèi)頻率,影響到更大群體而獲得市場一席之地。
新銳品牌的產(chǎn)品和營銷,恰如武俠小說中的“點(diǎn)穴”功夫,既要準(zhǔn)還要狠,最好再有內(nèi)家真氣。
有人說,未來的五到十年,每一種消費(fèi)品都值得重新做一遍。筆者深以為然。
每個時代都有其特性,都有其背后的商業(yè)邏輯,都可能造就不可思議的奇跡。問題只在于是否真實地生活在這個時代中,敏銳感知一切變化,并付出行動。
下一篇,《為什么會有新銳品牌?每一次營銷革命的背后,都是技術(shù)革命》,將從更深層次探討這一現(xiàn)象的根源。
敬請期待。