最近因?yàn)殡娏?yīng)問(wèn)題,時(shí)有拉閘限電的新聞,節(jié)約用電被提升到前所未有的高度。其實(shí)解決能源或者說(shuō)節(jié)約資源并非今天才有,而是人類一直以來(lái)的大問(wèn)題。從人類進(jìn)化出的肥胖基因,到現(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)管理,無(wú)一不是飽含節(jié)約的精髓。
雖然節(jié)約被賦予很高的道德符號(hào),但較真的話會(huì)發(fā)現(xiàn),節(jié)約從來(lái)不是目的,提升效率才是。
企業(yè)天然就是效率組織,所以企業(yè)的一切都以提升效率為核心運(yùn)轉(zhuǎn)。無(wú)論是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和技術(shù),還是各種先進(jìn)工具的使用,都是圍繞著效率而展開。所以對(duì)企業(yè)而言,不是節(jié)省了什么,而是創(chuàng)造了什么才對(duì)。很多時(shí)候,提升效率不僅不能省錢,甚至還需要額外多花錢。
不同行業(yè)有不同行業(yè)的效率規(guī)則,不同企業(yè)有不同企業(yè)的效率方法,但總結(jié)起來(lái)提升效率無(wú)外乎三種:
一是改善客觀環(huán)境
客觀環(huán)境涉及到的因素很多,例如企業(yè)所在地的營(yíng)商環(huán)境、人文地理,涉及到業(yè)務(wù)的物流、原料供應(yīng)、人力供給,都是客觀環(huán)境的范圍。而更典型的客觀環(huán)境是企業(yè)的工具系統(tǒng),這是企業(yè)效率的客觀保障。
任何企業(yè)的生產(chǎn)和交換,都離不開利用各種工具,例如廠房設(shè)備、電力車輛、電子商務(wù)等等。利用工具做原來(lái)做不到的事或?qū)⒃瓉?lái)做的事提升效率是企業(yè)的使命之一。產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)改造,大多是在利用工具解決效率問(wèn)題。
二是改善主觀行為
主觀行為主要是企業(yè)自身的管理能力、員工技能,是人的因素。現(xiàn)代企業(yè)不能依賴于靠英明領(lǐng)袖而持續(xù)發(fā)展,管理已然成為一門通用技術(shù)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工藝,甚至人與人的關(guān)系,都是管理技術(shù)的一部分。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者各有特點(diǎn),在通用技術(shù)之外還有“藝術(shù)”的成分。
企業(yè)的行為主體是人,對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),以人為本不是口號(hào),而是真實(shí)的體現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)者的遠(yuǎn)見(jiàn)與意志,管理者的勤勉與能力,操作者的熟練與用心,都是企業(yè)效率的一部分。改善這部分效率的方法很多,最常用最實(shí)用也是成本最低的方式就是企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三是改善商業(yè)邏輯
任何企業(yè)的誕生、發(fā)展、消亡,都是其商業(yè)邏輯的誕生、發(fā)展和消亡。歷史上諸多有名的企業(yè)消失在歷史長(zhǎng)河之中,大多不是因?yàn)槟硞€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)不善,而是因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)生了變化,企業(yè)原本生存的邏輯改變了,而企業(yè)卻未曾改變。
商業(yè)邏輯的基本支撐點(diǎn)是必須匹配技術(shù)的變化。不斷進(jìn)步的技術(shù)不僅創(chuàng)造了新的社會(huì)生產(chǎn)和交換方式,也在不斷引發(fā)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)發(fā)展和變化。在微觀上看,技術(shù)也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵因素,而且是長(zhǎng)期有效的因素。所以,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的天然職責(zé)。
改革開放四十多年來(lái),中國(guó)經(jīng)歷了個(gè)體釋放、商業(yè)覺(jué)醒、企業(yè)誕生、資本形成四個(gè)階段,現(xiàn)在逐步進(jìn)入到了技術(shù)創(chuàng)新的無(wú)人區(qū)。國(guó)家上下鼓勵(lì)創(chuàng)新、投入技術(shù),自然帶動(dòng)社會(huì)力量投入到技術(shù)創(chuàng)新之中。但宏觀上說(shuō)的技術(shù)創(chuàng)新是一回事,微觀上則是另一回事。
對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)而言,鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新、技術(shù)改造是自身的使命。在市場(chǎng)日趨成熟的今天,中小企業(yè)唯有從根骨出發(fā)尊重技術(shù)和創(chuàng)新的精神,才能帶來(lái)明天的可能。落實(shí)到具體業(yè)務(wù)中,則是每一個(gè)職能部門都要不斷檢視流程和規(guī)范,反省產(chǎn)品與服務(wù),保證能持續(xù)進(jìn)化才行。
業(yè)務(wù)怎樣才能持續(xù)進(jìn)化?這是每個(gè)職業(yè)人面前的問(wèn)題,也是未來(lái)成長(zhǎng)提升的空間。很多人認(rèn)為技術(shù)與創(chuàng)新是少部分人的事,其實(shí)并非如此,只有企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、協(xié)助者不同的角度支持創(chuàng)新,創(chuàng)新才可能落地成真。技術(shù)創(chuàng)新只是種子,而企業(yè)人文環(huán)境才是空氣、土壤與陽(yáng)光。
做法很簡(jiǎn)單:不以惡小而為之,不以善小而不為。