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雙十一期間，歐萊雅“最低價”事件被炒得沸沸揚揚，李佳琦、薇婭直播間也分別發布了申明。但事件的后續發展表明，似乎多方最終也沒有達成一致，坊間猜測是否將出現一輪頂流主播和品牌方的陣營對壘？
頂流和五百強企業之間的爭端，筆者沒有能力置喙，但商業史上這種事情比比皆是。本質上，這是一次產品與服務價值的斗爭，雙方不僅代表自己，也代表著價值鏈上從業者以及市場的看法。
其實這種斗爭，不僅在直播電商開始的時候就有，甚至在商業史上一直就存在，所謂渠道與品牌在價值鏈上的利益之爭。所以這并非開始，當然更不會是結束。
從產品設計動議開始，直到消費者用盡產品的總價值，全過程是一個完整的價值鏈。從經濟邏輯上講，在這條價值鏈上誰能創造更大的價值，誰就能獲得更多的利益。盡管偶爾會有信息不對稱，或者發生特殊災害事件的緣故，市場會出現短暫的不平衡，但從總體和趨勢上來說，利益與價值對等。
現在不同以往，產品多如牛毛、信息繁雜無序，所以想要在價值鏈上表現自身價值變得越來越難。過去可以憑借一招鮮吃遍天，現在不僅很難做到，而且一招鮮常常都不夠用。對大企業來說，靠體量、通路和資本找到合適的路徑總要容易一些，但對中小企業而言，風險變得越來越大。
譬如面對頂流主播、商業平臺、流通企業，中小企業幾乎沒有什么談判砝碼，被盤剝在所難免。甚至放大到國家與國家之間的斗爭，尚且都存在卡脖子的問題。這本就是競爭的常態，無可厚非。
在探索前行的路上，中小企業該有什么樣的策略，才會有更大的機會？回歸到價值鏈的邏輯上來，還是要看產品。
短期看顧客的購買行為可能有各種各樣的理由，但從長期看都是產品和服務本身的價值，這其中不僅包括有形的產品，也包括無形的品牌、口碑、服務和認同。實現這一切不僅需要企業自身的力量，還需要渠道和各利益關聯方的配合。顧客的滿意程度越高，產生的溢價就越高，進而各關聯方可分配的價值就更多。
顧客滿意度當然不僅是產品本身，包括服務及其他，但產品卻是本身卻是最重要的因素。在產品稀缺的領域，誰有產品誰是贏家，而在產品 并不稀缺的領域，誰的產品精、深，更貼合客戶，誰才會是贏家。
中小企業大多起家于某些偶然的機會，或者特殊的市場、特殊的時機，所以多少會有些“時勢造英雄”的感覺。孰不知，偶然的機會能造就一個富翁，但沒有辦法造就一個企業。想要長期存活、競爭勝出，企業如果沒有強有力的產品，很難憑小技巧而屢戰屢勝。
但要做好產品，長期的投入在所難免，這也是讓中小企業最糾結的地方。長期投入可能力有不逮，也有可能善財難舍，畢竟中小企業的體量所限、資源有限。可如果想要擺脫富家翁的狀態，真正成長為企業，不投入一定不行。這也是國家支持研發投入，支持中小企業升級改造的原因。
這幾年國家層面在推動“專精特新”中小企業，為此還專門建立了解決中小企業融資問題的北京證券交易所。過去很多企業將上市作為目標，但其實真正應該做的是，將北交所上市融資作為起點。大浪淘沙，大多數中小企業的命運大概是一直在路上踽踽前行，少部分勝出而成長的企業固然需要運氣加身，但更重要的還是要有行業的精深和“獨到之處”。
天下沒有白吃的午餐。中小企業想要走得長遠，即便不是“專精特新”，也總得有些干貨才行。
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