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1、熱力學第二定律-熵增原理

熱力學第二定律中有一個熵增原理，說的是“孤立系統”總是傾向無序狀態的最大化，也就是持續熵增直到”熱寂”。熵，是系統的混亂程度的描述。宇宙整體是一個孤立系統，它的發展方向是確定的，也就是宇宙死亡狀態的“熱寂”，當然那是很久很久之后的事情了。

按照熵增原理，應該是任何物體的發展趨勢都是一點一點回歸混亂（或者叫做死亡），但為什么大千世界中的各種生物卻不僅有衰老和死亡，還有誕生和成長，甚至還有“枯木逢春猶再發”和“涅槃再生”？原來，生物體不是“孤立系統”，而是“開放系統”，呈一種“耗散結構”，因為有外界能量的輸入，以及生物體內部各種能量的轉換系統而存在。所以，生物體不僅有熵增，還有熵減。

2、企業中的熵增原理

熵增原理同樣存在于企業中。熵增的存在，意味著企業總是趨向于效率下降、能力喪失、遠離市場、結構無效。所以，企業必須將自身打造成一個開放系統、有外界能量輸入，且能夠在企業內部催生變革力量的耗散結構，找到和驅動那些熵減的因素和行為，才能保證企業的生存和發展，而不是一步步走向滅亡。

企業文化和管理者行為，是企業中最重要的“熵減”因素，而創新變革和團隊激勵就是企業的“熵減”行為。規范流程是不是企業的“熵減”因素呢？是，亦不是。廣義上，規范流程是企業文化的一部分，所以應該是熵減因素；但如果規范流程不再是驅動企業創新變革，而是導致企業固化僵化，則就不能稱之為熵減因素，而是熵增因素了。

3、企業中的熵減行為

企業的熵減行為大體上可以分為三類：調整方向與確立目標、引導創新和推動變革、組織團隊與激勵行為。這三類熵減行為看起來都很簡單，做起來卻并不容易。那就難在，這種行為不是做一次，而是需要持續不斷地進行。

方向與目標，源于管理者的商業感知。在企業經營過程中，需要不斷地尋找產業趨勢和市場方向，也就是需要勤于思考、敢于想象、勇于探索、善于發現、明于決斷。在選擇方向之后去樹立目標，在目標達成過程中拒絕誘惑，并且能夠及時調節和修正。

創新與變革，乃是管理者天然的責任。管理，非一成不變，亦非按部就班，更非循規蹈矩。管理，是基于創新與變革思維下的激發與控制行為。所以，管理者的一項重要工作就是引發思考，從市場變化中驅動組織行為的變化，然后控制變化的進度。這一點叫做敏于行動。

團隊與行為，則是管理者基本的能力。團隊的根本屬性在于相互認同、根本特質在于共同方向。企業文化和工作目標是團隊的驅動力，但根本的驅動力卻是管理者本身。在尋找人才、培育下屬、達成目標之外，管理者最重要的一項能力就是激勵，這便是精于總結、長于傳播。

老子云：天之道，損有余而補不足，人之道，則不然，損不足而奉有余。這句話用在人類社會變遷中，就是馬太效應；用在物理學中，就是熵增與熵減；而用在企業中，就是管理者的天職。