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尤瓦爾·赫拉利在其《人類簡史》一書中，描述了“智人”成為現代人類祖先的過程。“智人”原本體力和腦容量都不如“尼安德特人”，但卻最終走出非洲大草原而擊敗尼安德特人，為什么？作者認為，主要原因是智人經過基因突變后，形成了較為發達的大腦語言區域。
因為語言的產生，讓智人有了描述復雜世界的能力，也讓智人可以創造出一些原本不存在與現實的“共同想象”。借由共同想象，智人有了更強的組織性，進而產生了種族的合力，從此走上了征戰地球，一統天下的王霸之路。
迄今為止，人類的語言溝通能力，都是生物界絕無僅有的能力。因為語言溝通，人類產生了文字，有了生生不息的傳承，也因此創造出了璀璨的文明。
1、語言和溝通，創造了人類
但伴隨著人類繁衍、科技發展、文明進化，溝通卻正在成為人類的新問題。
國家與國家之間、民族與民族之間、地域與地域之間、企業與企業之間，乃至于人與人之間，都存在著巨大的溝通障礙。尤其是移動互聯網蓬勃發展之后，溝通空前便利，但卻反倒溝而不通。實在是令人遺憾。
為何會如此？因為溝通不僅是語言表達，更是一門技術，還是一門藝術。
2、何為溝通
筆者定義的溝通，是“人與人之間有目的性的意思表達”。
第一、“人和人之間”
強調的是溝通是多方行為，而非自說自話的行為，必須要考慮溝通參與多方的背景和認知。譬如一個大學生與一個小學生溝通，就必須根據對方的認知能力而選擇溝通的語言和方式。將這一點推廣到不同習慣、不同文化、不同信仰的人群中，也是一樣。
第二、“有目的性”
溝通不是無目的耗費時間，而是要預先有溝通目的，才能有成效和結果。商業是有目的的行為，所有人都能理解，溝通也是嗎？當然也是，否則溝通就沒有存在價值。預設目的，是溝通之前必須要做、溝通后必須審視的要點。
第三、“意思表達”
溝通時需要表達意思，所以最好有所準備，至少要能夠清楚明白地表達出要溝通的內容。怎樣才能清楚明白地表達？不是講話“溜”就可以，而要言之有物、言之有邏輯、言之為人理解才行，這才是真正意義上的口才。
溝通之所以成為困擾現代人的問題，多半要從這段話中尋找原因。當然問題也不是三言兩語就能說清楚，但從三點中深入下去，可以看得出端倪。
弄清楚世間的一切事，都需要從基本概念開始。
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