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溝通可以說是每個職業人每天都要進行的工作，也是必備的技能。典型崗位如項目經理，面試時所考察的各項能力中，溝通能力首當其沖，可見溝通的重要性。
如果不是項目經理，溝通也重要嗎？當然。甚至不是職業人，也一樣重要。只要人生于社會，就必然會和環境中其他人產生交集，溝通就少不了。
大部分人所理解的溝通，多半是在說自己如何表達、會不會說，其實大謬不然。
發生在日常工作中的溝通，根據溝通的對象和決定權，通常可以分為四種類型，簡稱為：命令、說服、談判和辯論。四種類型的溝通對象不同、決策者不同，因此溝通策略也不同。
首先說“命令”
命令通常發生在強勢方與弱勢方之間，典型的是上級與下級。命令是發布的形式，其決策者是發起方，因此在溝通形式上，應當注重所發布命令怎樣才能更容易理解、被執行。只有發出匹配受眾接受能力的命令，才能實現有效的溝通，所以預知受眾的接受能力是發布者必須的功課。
其次是“說服”
說服通常發生在均勢的雙方，典型的是平級同事之間。說服是由發起方就某些觀點通過交流讓對方接受，所以說服類溝通的決策者是對方。說服是發起方的主動行為，在溝通之前應當充分了解對方的價值觀和利益訴求，同時需要厘清自身的說服邏輯。
第三是“談判”
談判通常發生在均勢的雙方，至少雙方的優劣勢差異不大。談判發生的場景很多，不僅是企業內對企業外，企業內部也經常發生，只不過溝通者大多并沒有意識到這就是談判而已。談判的決策者是參與的雙方，因此談判的關鍵點是：實現雙方的共同利益或創造出共贏的第三種方案。
第四是“辯論”
辯論通常發生在均勢的雙方，至少是在相對公平環境下才能進行，比如法庭辯論。辯論的決策者不是辯論的雙方，而是第三方。很多是在辯論中試圖說服對方而獲勝，就是將辯論誤認為是說服或談判。既然是第三方決策，辯論的關鍵就是清楚陳述觀點和邏輯、引發第三方共鳴。
四種溝通類型，因為決策者不同，所以溝通方式各異。
如果在不同類型的溝通場景中，用錯了溝通的方法，很可能事倍功半，更可能背道而馳。也有些場景，會是一種以上溝通類型的混合，甚至在同一次溝通中，每個階段的類型都不同（例如銷售），那就更考驗溝通的駕馭能力了。
溝通貌似很平常、很簡單，實際卻很專業、很復雜。理解溝通類型差異只是基本功，卻是非常重要的基礎，但切不可生搬硬套。只有通過反復實踐和總結溝通類型之后，才能真正駕馭。
真正的溝通高手，能不著痕跡地完成溝通。可謂：存乎一心，融于所行。
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